PROVEEDOR: TORRES Y ESTRUCTURAS DEL PACIFICO S.A.C.

RUC: 20614156547

DOMICILIO FISCAL: AV. ANTÚNEZ DE MAYOLO 897, LOS OLIVOS, LIMA – PERÚ

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre Completo o Razón Social *

DNI / CE / RUC *

Domicilio *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

Padre, madre o apoderado (en caso de menores de edad):

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo de Bien *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/) *

Descripción del Producto o Servicio *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de Solicitud *

RECLAMO¹ QUEJA²

Detalle de la Reclamación *

Pedido Concreto del Consumidor *

¹ RECLAMO: Disconformidad relacionada directamente con los productos adquiridos o servicios contratados.

² QUEJA: Disconformidad no relacionada directamente con los bienes o servicios; expresa malestar respecto a la atención recibida.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la normativa vigente.

Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR